：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

" L1 K" f" n( @' H5 f党政机关办公室人员综合素养与
$ W1 c, b4 ?7 T公文写作能力提升培训（大纲）
5 X0 e$ |6 L, W3 S3 Z6 i' R. g主讲：姬瑞环
, y( B7 b# s$ i6 c2 ~+ T7 ?5 J中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
* W/ A* g, u- y) S$ P' L4 n. O   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
. p; n/ F; M1 u0 o, N第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
' ]2 W# Y, w; s/ i; o: \（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
8 s* Q8 E, I+ S$ W$ G地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
$ m& _/ m" J! g* C- N（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
, `5 o, b6 U4 Y7 x% }- q; t# _二、办公人员角色认知与素质要求
# P5 l" x' E2 r（一）办公人员角色认知与角色意识
# H+ B0 }# Y+ I" T: a6 t  角色认知（干什么）
, x+ Z3 P7 }% s9 _$ I  角色意识（怎么干）
( o$ u' ~) g9 p# a+ a3 ^; f/ I8 j（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
, u( }% f/ c5 U2.综合素质
, O; a/ g$ |# k4 W( m3.业务本领
# b4 g( d4 l' @- y3 f  4.核心技能
7 S4 ]9 h, q/ Y2 c, d* j8 F9 E三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
/ A" m% j$ X3 y（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
, p; I0 x. G2 r5 v( |4 r+ A# G（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
. l/ d0 L$ V# |5 x* L  F! N( h（三）处理上下关系的艺术
$ x. R: `- O2 n$ s（四）根据领导性格特点确定沟通策略
3 I0 F$ y7 S# W8 ]; G, z（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
& R9 @! W( V+ q1 M7 I第二单元  公文写作规范与能力提升
% p2 N4 @6 P4 \% h2 ]（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
" `( m6 B  V# d. z一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
: Y1 |* k! `0 l$ D( p! Z6 w7 ~, X$ o# \（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
4 I  g) G) _9 S" d3 ~（三）认识公文起草的要求
/ K$ W! k* f  M; i内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
0 P% I: J4 x9 Q, i+ q（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
5 g5 d+ V, R/ C0 i& p《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
  ~, m* {* ~% j; d（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
6 c3 s- K  M- {. D# g; t（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
' h3 N( T% w8 c( |8 ~1 P- Q 请求指示的请示、请求批准的请示写法
# i7 R" O# S1 f, m省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
# x( h7 [( K% O& r  z功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
5 l  a. H3 r) h, x4 ]7 L! I 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
7 v* s/ X& L5 T! V% ]指示性通知、告知性通知的写法
4 j8 j$ Z. a3 A+ p$ Q% X* ?4 P国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
# ~, l; w% n3 Y% b 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
8 ?8 [- c6 f8 k- F/ M% J) K0 w; M表彰性通报、批评性通报的写法
9 X9 Z2 k" O9 b案例分析
（六）怎样起草公函
/ e9 G) V- e/ _0 L; ]用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
2 d$ Y2 V1 v/ E) T: D案例分析
6 t6 `4 C+ q& n: @! F（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
' t) \6 C6 s! x/ W（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
- A, r% _. j+ e$ M# R7 B- G9 d三、公文写作规律与能力提升途径
! N: I3 t; m' {6 M& {: t（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
& g- ^/ m& @. C# K+ D' i 培养适宜的思维方法
$ p# `# g/ J% i1 g 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
3 k- z( e. v- m 处理好三种关系
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